01濰坊物業(yè)改革探索

△ 亮點與背景

為慶祝黨的二十大勝利召開，濰坊市策劃了《解碼濰坊——改革走在前 獻(xiàn)禮二十大》的展播活動，以展現(xiàn)濰坊市在深化改革、提升物業(yè)服務(wù)水平方面的成就。通過濰坊改革、大眾網(wǎng)、濰坊發(fā)布等多媒體平臺，以視頻和圖文相結(jié)合的方式，我們陸續(xù)展現(xiàn)了濰坊市各級各部門在改革過程中涌現(xiàn)出的亮點與典型。

△ 創(chuàng)新措施與實施

近年來，濰坊市始終秉承人民至上的理念，不斷推動改革創(chuàng)新，致力于打造全國領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)管理城市。通過補(bǔ)齊短板、攻克難題、開辟新局面，濰坊市在物業(yè)服務(wù)管理水平上取得了顯著提升，探索出一條基層社會治理的新路徑。其10項優(yōu)秀的經(jīng)驗做法已被住建部和省住建廳在全國和全省范圍內(nèi)推廣。此外，濰坊市還出臺了《濰坊市物業(yè)管理條例》，該條例自今年3月1日起正式實施，為全市物業(yè)管理提供了堅實的法治保障。同時，創(chuàng)新推出的“鳶都智慧物業(yè)”建設(shè)也在奎文區(qū)梨園街道和濰城區(qū)城關(guān)街道進(jìn)行了試運行。這一舉措旨在通過智能化手段整合住宅小區(qū)的物業(yè)繳費、保修、投訴、評價等各項服務(wù)，進(jìn)一步提升全市物業(yè)服務(wù)的信息化和精細(xì)化水平。

△ 智慧物業(yè)與品牌建設(shè)

構(gòu)建鳶都智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)管理平臺。聚焦基層治理的難題與挑戰(zhàn)，濰坊市創(chuàng)新地采用了“黨建+網(wǎng)格+物業(yè)”的工作策略。通過這一模式，我們成功引領(lǐng)172個社區(qū)建立了“紅色物業(yè)”，并組建了一支由1.9萬人組成的“紅小二”服務(wù)團(tuán)隊。此外，我們還持續(xù)為老舊小區(qū)提供后續(xù)管理基金的支持，使得1362個“三無”小區(qū)擺脫了無人管理的困境。更為顯著的是，5208個住宅小區(qū)在全省范圍內(nèi)率先實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的全覆蓋，從而有力地打造了“鳶都紅管家”這一物業(yè)品牌。

△ 成效與未來展望

文明物業(yè)新風(fēng)尚。我們掀起了一場物業(yè)文明創(chuàng)建的熱潮，通過“物業(yè)服務(wù)面對面、您有問題我來辦”的活動，深入小區(qū)，傾聽居民意見，現(xiàn)場解決難題。共計出動服務(wù)團(tuán)隊2825人次，成功解決了8993個問題，同時推動了5877項民生實事的順利實施。此外，濰坊市在居住環(huán)境群眾滿意度方面的測評已經(jīng)連續(xù)三年位居全省前兩名。自2022年以來，全市的物業(yè)服務(wù)訴求同比大幅下降了42.55%，市民的幸福感與滿意度也持續(xù)攀升。